FAQ

Vous choisissez une peinture dans la Boutique, vous l’ajoutez au panier, puis vous renseignez vos coordonnées et votre adresse.
Vous payez en ligne de manière sécurisée.
Je reçois la commande, je prépare l’œuvre et je l’expédie depuis mon atelier, avec un numéro de suivi.

Je propose le paiement par carte bancaire (via Stripe), par PayPal et par virement bancaire.
Pour un virement, contactez-moi afin que je vous transmette mon RIB et le montant exact.
Le choix vous est proposé au moment du paiement.
PayPal peut parfois proposer un paiement en 4 fois. Cette option dépend de votre compte PayPal et de leurs conditions, et se gère directement avec eux.
Si vous êtes sur Paris, le paiement en espèces est aussi possible.

Oui. Les paiements par carte bancaire et par PayPal passent par des services sécurisés officiels.
Je ne vois pas vos numéros de carte et je ne stocke aucune donnée bancaire.
La connexion à la boutique est protégée (https).

Les œuvres sont protégées avec du plastique à bulles et un carton double cannelure adapté au format.
Certains formats sont envoyés roulés dans un tube en plastique solide, puis retendus sur châssis par un encadreur près de chez vous.
Le but est que la peinture arrive en parfait état.

J’expédie principalement avec La Poste (Colissimo / Chronopost) pour les petits et moyens formats, et avec DHL pour les grands formats ou certaines destinations.
Le choix du transporteur dépend du format de l’œuvre et du pays de destination.
Vous recevez un numéro de suivi dès l’envoi.
Si vous avez une préférence n'hésitez pas à me le signifier dès votre commande faite.

Oui, vers la France, l'Europe, la Suisse et plusieurs autres pays à l’étranger.
Pour certains formats ou destinations, un devis de livraison personnalisé est établi sur demande.
N’hésitez pas à me contacter pour vérifier les possibilités et les coûts.

A l’international des frais de douane éventuels sont à la charge du client.

Les prix affichés incluent l’emballage et la livraison standard en France métropolitaine et dans l’Union européenne.
Pour les autres pays, un devis de livraison personnalisé est établi sur demande.
En cas de retour, quelque soit le pays, les frais de retour sont à la charge du client.

Vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours (voir les conditions précisées dans ma politique de remboursement).
L’œuvre doit être renvoyée en bon état, avec un emballage équivalent à celui de l’envoi.
Les frais de retour restent à la charge du client.

Pour éviter les mauvaises surprises, je peux vous envoyer des photos supplémentaires, des vidéos. Et faire un montage photos des œuvres dans votre espace avant l’achat. Afin de vous permettre de lever le moindre doute et prendre une décision éclairée ou pour choisir entre plusieurs peintures. Soyez rassuré.e c'est rarissime.

Vérifiez bien l’état du colis à la livraison.
Si le carton est abîmé, faites des photos et notez vos réserves auprès du transporteur.
Prenez des photos du colis fermé, puis ouvert, ainsi que de la peinture.
Sans trace formelle ou preuve de la responsabilité du transporteur, et donc du potentiel dédommagement de son assurance, aucun remboursement ne pourra être envisagé.
Contactez-moi dès que possible avec ces éléments : nous chercherons ensemble la meilleure solution.

Oui, chaque peinture est une œuvre originale et unique, réalisée par moi-même.
Toutes les toiles sont signées au dos.
Chaque œuvre est accompagnées d’un certificat d’authenticité mentionnant le titre, le format, la technique et l’année.
Le certificat d'authenticité vous est aussi envoyé par mail.

Oui. Nous définissons ensemble le format, les couleurs, son futur emplacement et le budget.
Une commande sur mesure demande plus d’échanges, plus de travail et des délais spécifiques.
C'est un engagement important pour l'artiste. Les conditions de retour ne s'appliquent pas dans ce cas-là.

Rendu des couleurs : écran vs réalité
Les photos sont des images numériques avec une lumière artificielle, compressées pour être publiées sur internet.
Le rendu dépend beaucoup de votre écran (téléphone, tablette, ordinateur, réglages).
Une légère différence entre ce que vous voyez en ligne et la peinture réelle est donc normale.
En général, les personnes qui ont vu les peintures dans la vraie vie, trouvent les couleurs plus profondes et vibrantes en vrai que sur les photos.